الأسئلة الشائعة - متجر Gootec
متى يوصل الطلب بعد ما أشتري؟
بعد تأكيد الطلب، عادةً التسليم يكون خلال 3‑5 أيام عمل داخل المدن الكبرى في السعودية. إذا كنت خارج المدينة الكبرى، قد يأخذ التوصيل فترة أطول بحدود يومين إضافيين حسب الموقع.
كم تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني على كل الطلبات
هل يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟ وما هي الشروط؟
نعم، نستقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 إلى 14 يوم من تاريخ الاستلام.
الشروط:
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كل الملحقات والتغليف الأصلي.
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
إذا كان المنتج معيباً أو تم شحن خطأ منك، المتجر يتكفل بتكاليف الشحن للاسترجاع/الاستبدال.
إذا استلمت المنتج تالف أو مختلف عن الوصف، ماذا أفعل؟
في حال استلامك منتجاً تالفاً أو مختلف المواصفات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإرسال صور تُبيّن العيب أو الاختلاف، فنقوم بإما استبداله أو إرجاع المبلغ كاملاً أو شحن منتج مطابق بدون تكلفة إضافية.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام (COD)
هل توجد رسوم إضافية (الجمارك أو ضريبة القيمة المضافة)؟
لا توجد رسوم جمركية إضافية عند الشحن داخل السعودية. ضريبة القيمة المضافة (VAT) مدرجة في السعر النهائي المعروض على الموقع. أي عروض نقدمها تكون مع سعر واضح ولا يضاف أي شيء مخفي.
إذا كان لديك سؤال آخر غير موجود هنا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بمتجر Gootec.
